De conformidad con el ordenamiento jurídico colombiano, todas las personas tienen derecho a conocer, actualizar y rectificar toda la información que sobre ellas se almacene o se recopile, en bases de datos públicas y/o privadas. Este derecho fundamental dispone de un marco constitucional, que se encuentra reglamentado, principalmente, en la Ley 1581 de 2012 «Por la cual se dictan disposiciones generales para la protección de datos personales».

¡En Agreecol SAS reconocemos la importancia de proteger tu información personal! Por eso, consideramos muy valioso que conozcas el siguiente contenido:

Política de Privacidad

Este Sitio Web es propiedad de Agreecol SAS, sociedad comercial que actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales, en virtud de lo dispuesto en el régimen de protección de datos de Colombia. Por lo tanto, hemos adoptado esta Política de Privacidad para determinar y explicarte cómo procesamos la información recopilada por Agreecol SAS, y también para clarificar las razones por las que necesitamos recopilar ciertos datos personales. Te recomendamos leer esta Política de Privacidad antes de usar el sitio web de Agreecol SAS. Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos personales.

Información Personal que Recopilamos:

Cuando visitas el sitio web, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluida información sobre tu navegador web, dirección IP, zona horaria y algunas de las cookies instaladas en tu dispositivo. Además, mientras navegas por el sitio, recopilamos información sobre las páginas web individuales o los productos que ves, los sitios web o términos de búsqueda que te remitieron al sitio y cómo interactúas con él. Nos referimos a esta información recopilada automáticamente como “Información del dispositivo”. También podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas (incluidos, entre otros, nombre, apellido, dirección, información de pago, etc.) durante el registro de contacto o a través de formularios de contacto destinados a cumplir con determinados acuerdos comerciales.

¿Por qué procesamos tus datos?

Nuestra máxima prioridad es la seguridad de los datos del cliente y, como tal, solo procesamos los datos mínimos del usuario, únicamente en la medida en que sea absolutamente necesario para mantener el sitio web. La información recopilada automáticamente se utiliza solo para identificar casos potenciales de abuso y establecer información estadística sobre el uso del sitio web. Esta información estadística no se agrega de tal manera que identifique a ningún usuario en particular del sistema. Puedes visitar el sitio sin decirnos quién eres ni revelar ninguna información que pueda identificarte como una persona específica; sin embargo, si deseas utilizar algunas de las funciones del sitio web, recibir nuestro boletín informativo o proporcionar otros detalles al completar un formulario, puedes proporcionarnos datos personales, como tu correo electrónico, nombre, apellido, ciudad de residencia, organización y número de teléfono. Puedes optar por no proporcionar tus datos personales, pero es posible que no puedas aprovechar algunas de las funciones del sitio web. Por ejemplo, no podrás recibir nuestro boletín ni contactarnos directamente desde el sitio web. Los usuarios que no estén seguros de qué información es obligatoria pueden ponerse en contacto con nosotros a través de felipe.rivadeneira@agreecol.com o pablo.rivadeneira@agreecol.com.

Base Legal para el procesamiento y tratamiento de Datos:

Procesamos tus datos personales de acuerdo con la legislación normativa colombiana, en particular con el régimen de protección de datos personales contemplado en la Ley 1581 de 2012. Las bases legales para nuestro procesamiento de tus datos pueden incluir la necesidad de cumplir con un contrato, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales, la protección de tus intereses vitales, la realización de tareas de interés público, y nuestros intereses legítimos que no sean anulados por tus derechos de privacidad.

Tratamiento de datos personales y finalidades:

La recolección, almacenamiento, uso, circulación y tratamiento, en general, que realizará Agreecol SAS, con la información personal, libremente aportada por los respectivos titulares, tendrá las siguientes finalidades:

• Gestión de Clientes: Para registrar y gestionar la información de los clientes en relación con la venta y distribución de productos agrícolas, así como para la facturación y entrega de los mismos.
• Marketing y Promoción: Utilizar los datos para enviar información sobre nuevos productos, servicios, ofertas especiales o información de valor para el cliente que pueda estar relacionada con productos agrícolas o eventos.
• Soporte y Servicio al Cliente: Para proporcionar asistencia y soporte técnico, responder a solicitudes, quejas o reclamos, y mejorar la calidad del servicio al cliente.
• Cumplimiento Legal y Regulatorio: Para cumplir con las obligaciones legales aplicables, incluidas las regulaciones agrícolas, fiscales y laborales.
• Gestión de Proveedores y Contratistas: Para administrar relaciones con proveedores y contratistas, incluyendo la gestión de contratos, pagos y servicios.
• Investigación y Desarrollo: Recopilar y analizar datos para estudios de mercado o mejoras de productos, lo cual puede incluir el desarrollo de nuevas técnicas agrícolas o productos.

Tus Derechos:

Los titulares de datos personales, tratados, registrados, archivados y/o almacenados en bases de datos de Agreecol SAS, por si o por intermedio de su representante y/o apoderado, podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: en virtud del cual podrá acceder a los datos personales que estén bajo el control de Agreecol SAS, para efectos de consultarlos, de manera gratuita y cada vez que existan modificaciones sustanciales a esta política, que motiven nuevas consultas.
• Derecho de actualización, rectificación y supresión: en virtud del cual podrá solicitar la actualización, rectificación y/o supresión de los datos personales, objeto de tratamiento, de tal manera que se satisfagan los propósitos del tratamiento y las prerrogativas del ordenamiento jurídico.
• Derecho a solicitar prueba de la autorización: salvo en los eventos excepcionales en los cuales, según las normas legales vigentes, no se requiera de la autorización para realizar el tratamiento.
• Derecho a presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente, sobre tratamiento de datos personales.
• Derecho a ser informado respecto del uso del dato personal.
• Derecho a requerir el cumplimiento de las órdenes emitidas por la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Para efectos del ejercicio de los derechos antes descritos, tanto el titular, como la persona que lo represente, deberá demostrar su identidad y, de ser el caso, la calidad en virtud de la cual representa al titular. Los derechos de los menores de edad serán ejercidos por medio de las personas que estén facultadas para representarlos.

Conservación de Datos:

Retendremos tus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de almacenamiento más largo, según el ordenamiento jurídico colombiano.

Enlaces a Otros Sitios Web:

Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son de nuestra propiedad ni están controlados por nosotros. No somos responsables de dichos sitios web ni de las prácticas de privacidad de terceros. Te recomendamos que leas las declaraciones de privacidad de cada sitio que pueda recopilar información personal.

Seguridad de la Información:

Aseguramos la información que proporcionas en servidores informáticos en un entorno controlado y seguro, protegido del acceso, uso o divulgación no autorizados. Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger contra el acceso no autorizado, el uso, la modificación y la divulgación de datos personales bajo nuestro control y custodia. Sin embargo, no se puede garantizar la transmisión de datos a través de Internet o redes inalámbricas públicas o que no cumplan con estándares idóneos de seguridad.

Divulgación Legal:

Divulgaremos cualquier información que recopilemos, usemos o recibamos si así lo requiere o lo permite la ley, para cumplir con cualquier tipo de obligación legal. También lo haremos cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger tu seguridad o la seguridad de los demás, investigar el fraude o responder a una solicitud del gobierno o de cualquier autoridad competente. Todo lo anterior, de conformidad con el ordenamiento jurídico colombiano.

Cambios a Esta Política de Privacidad:

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias. Te notificaremos sobre cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en nuestro sitio web. Te recomendamos que revises esta Política de Privacidad periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información.

Información de Contacto:

Si deseas comunicarte con nosotros para comprender más sobre esta Política o en relación con cualquier asunto sobre los derechos individuales y tu información personal, puedes enviarnos un correo electrónico a felipe.rivadeneira@agreecol.com o pablo.rivadeneira@agreecol.com.

Para la radicación y atención de la solicitud, en Agreecol SAS te solicitamos suministrar la siguiente información:

Nombre completo.
Datos de contacto (dirección física, electrónica y teléfonos de contacto).
Medios para recibir respuesta a la solicitud.
Razones que dan lugar al reclamo, con una breve descripción del derecho que se desea ejercer o de la pretensión que se persigue (por ejemplo, conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocarla, suprimir, acceder a la información).
Firma (si aplica) y número de identificación.

En todo caso, en Agreecol SAS tendremos en cuenta los siguientes términos, que observan los parámetros legales para la resolución de estas solicitudes: si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo, para que subsane las fallas.

Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.

Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una expresión que diga “reclamo en trámite” y el motivo, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha expresión deberá mantenerse hasta que el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo.